Vrácení zboží
Poslední aktualizace: 6. září 2026
Rozmysleli jste si to? Do 14 dnů od převzetí objednávky nám můžete oznámit, že chcete zboží vrátit, a máte dalších 14 dnů na jeho odeslání. Jde o vaše zákonné právo na odstoupení od smlouvy podle spotřebitelského práva EU – vztahuje se na každou objednávku a nemusíte uvádět důvod.
Co přijímáme
- Nenošené, neprané zboží v původním stavu, se všemi visačkami a obalem.
- Zboží, které není poškozené, znečištěné ani nenese pach kouře, parfému či deodorantu.
Pokud se zboží vrátí nošené, prané nebo poškozené z důvodů na vaší straně, můžeme vrácenou částku snížit o snížení hodnoty, nebo vám zboží poslat zpět.
Jak zboží vrátit
- Napište na info@kolpindustries.eu číslo objednávky a položky, které vracíte.
- Odpovíme vám s adresou pro vrácení a dalším postupem.
- Zboží bezpečně zabalte a odešlete do 14 dnů od oznámení.
Náklady na zpětné zaslání hradíte vy, pokud zboží nebylo vadné nebo jsme neposlali špatnou položku. Pokud je to možné, použijte sledovanou zásilku – dokud k nám balík nedorazí, zůstává ve vaší odpovědnosti.
Vrácení peněz
Jakmile vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, vrátíme peníze do 14 dnů na původní platební metodu. Můžeme počkat, dokud zboží nedorazí, nebo dokud nedoložíte jeho odeslání – podle toho, co nastane dříve.
Vracíme cenu vráceného zboží a zaplacené standardní poštovné. Pokud jste zvolili rychlejší doručení, vracíme pouze standardní sazbu. Při částečném vrácení z vícekusového balení se sleva balení přepočítá podle položek, které si ponecháte.
Výměna
Nejrychlejší způsob, jak změnit velikost nebo barvu, je vrátit zboží k vrácení peněz a vytvořit novou objednávku.
Vadné nebo nesprávné zboží
Pokud něco dorazí poškozené, vadné nebo jiné, než jste objednali, napište nám s číslem objednávky a fotografiemi. Podle spotřebitelského práva vaší země máte nárok na bezplatnou opravu, výměnu nebo vrácení peněz. To je nezávislé na 14denním právu na odstoupení výše.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Můžete použít níže uvedené znění, není to však povinné:
Adresát: Žiga Tartara, s.p., Volfova ulica 15, Srednje Jarše, 1230 Domžale, Slovinsko, info@kolpindustries.eu:
Oznamuji/oznamujeme, že tímto odstupuji/odstupujeme od smlouvy o nákupu tohoto zboží: ____________________
Datum objednání: ____________ Datum obdržení: ____________
Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: ____________________
Adresa spotřebitele/spotřebitelů: ____________________
Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ____________________ Datum: ____________
Kontakt
info@kolpindustries.eu · Volfova ulica 15, Srednje Jarše, 1230 Domžale, Slovinsko